סגור
חיפוש
Filters

מדיניות פרטיות: ההבטחה שלנו לשמירה על פרטיותכם

מדיניות הפרטיות של חברת IBB Group

לקוחות יקרים, תודה שבחרתם בחברת IBB GROUP (איי.בי.בי. גרופ) (להלן "החברה"), המשווקת בישראל את מוצרי בוגבו.

הפרטיות שלכם חשובה לנו מאוד ואנחנו עושים את כל הנדרש כדי לשמור על הפרטים שלכם.

אנו מבקשים לספק ללקוחותינו את השירות הטוב ביותר תוך כדי הגנה על המידע שלהם ובייחוד מידע אישי. לצורך מדיניות פרטיות זו, כל שימוש באתר (לרבות גלישה בו, רכישת מוצרים, יצירת קשר באמצעותו) ו/או קבלת שירותים מהחברה (בין אם התקבלו ע"י נציגי החברה בחנות החברה ו/או טלפונית ו/או באמצעות דוא"ל) יקראו להלן: "שירותי החברה".

הואיל ובאמצעות השימוש בשירותי החברה, נאסף מידע עליך אשר מעובד ע"י החברה לצורך מתן שירותיה, אנו מבקשים להבהיר לך בצורה הטובה ביותר את התנאים והסיבות לכך. ככל שלאחר קריאת מדיניות פרטיות זו יש לך שאלות כלשהן בנוגע אליה אנא צור קשר עם החברה בפניה לאחראי/ת על הגנת המידע בחברה, באמצעות כתובת המייל הבאה.privacy@ibb-group.co.il

אנחנו מתחייבים כי השימוש והעיבוד של המידע האישי המתקבל על ידינו יעשה בהתאם לנהלים הקבועים במדיניות פרטיות זו ועל פי המטרות הקבועות בה.

א. תחולת מדיניות פרטיות זו
החברה מבקשת ליתן ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר שהיא יכולה לתת. לצורך מתן שירותיה, החברה נדרשת לאיסוף מידע השייך ללקוח, המהווה מידע אישי. "מידע אישי" הוא מידע אשר צירוף מכלול פרטיו יכול להביא לכדי זיהוי הלקוח/ה ו/או מידע ביחס לעניינים פרטיים של הלקוח/ה.
על ידי השימוש בשירותי החברה את/ה מצהיר/ה ומסכים/ה שאיסוף ועיבוד של כל מידע אישי יעשה בהתאם למדיניות הפרטיות הקבועה להלן וכן מצהיר/ה כי:
1. הפרטים אשר תמסור/תמסרי לחברה הינם פרטים מדוייקים ונכונים;
2. הינך מסכים/מה כי פרטים אלו ישמרו במאגר המידע של החברה וכן כי החברה תוכל לעשות בהם שימוש בהתאם לתנאים הקבועים במדיניות פרטיות זו.
יובהר כי "עיבוד" המידע הינו כל תהליך אשר המידע עובר מעת קבלתו ע"י החברה וכן במסגרת מתן שירותי החברה, בין היתר איסוף, שמירה, ארגון, אחסון, התאמה, שינוי, אחזור, שידור, הפצה, הנגשה, שילוב, איחוד, סידור, הגבלה, מחיקה וכיו"ב.

ב. איזה מידע אנחנו אוספים
במסגרת מתן שירותי החברה, יכולה החברה לאסוף שני סוגים של מידע - מידע אישי ומידע אנונימי.

מידע אישי שנאסף:

  • פרטי התקשרות - שם מלא, כתובת, דוא"ל ומספר נייד
  • פרטי תשלום: שם הבעלים של כרטיס האשראי, מספר תעודת זהות, מספר כרטיס האשראי, מספר CVV [אינו נשמר ומופנה ישירות לחברות הסליקה לצורך ביצוע העסקה], פרטי דפדפן וספק אינטרנט של המכשיר ממנו התבצע התשלום
  • כתובת IP של המכשיר ממנו נעשתה התחברות לאתר ו/או ממנו נעשה התשלום.
  • התכתבויות שלך עם החברה. החברה שומרת פניות שנשלחות על ידי לקוחותיה.
  • מידע הנמסר באמצעות ביצוע סקרי לקוחות. החברה תשמור את תשובותיך בצירוף פרטים מזהים שלך ודרכי התקשרות עמך.

ג. מתי נאסף המידע אודותיך:
1. בעת רכישת מוצרים בחנות: בעת רכישת מוצר בחנות המוצרים שלנו, נבקש ממך פרטים הכוללים שם מלא, כתובת, דוא"ל וטלפון
2. בעת רישום לשירותי החברה ובעת רכישת מוצרים באתרי האינטרנט של החברה: בעת רכישת מוצר מחנות האינטרנט שלנו. הפרטים המתבקשים כוללים שם מלא, כתובת, כתובת למשלוח, דוא"ל, טלפון.
3. בעקבות פניה לשירות לקוחות: לצורך מתן שירותי אחריות ותיקונים, על החברה לקבל פרטי התקשרות עמך כגון שם מלא, כתובת, דוא"ל וטלפון, וכן מספר סיריאלי של המוצר לגביו יש לתת שירות (במידה ולרלוונטי למוצר).

ד. מדוע נאסף המידע האישי על הלקוח/ה

כדי שהחברה תוכל לספק לך את המוצרים והשירותים הטובים והמותאמים ולקיים את החוזה מולך.
כל רכישה של מוצר מהחברה מהווה התקשרות חוזית בין החברה ללקוח. על החברה לקבל מידע אישי לגביך לצורך אספקת השירותים על פי ההסכם שנכרת ביניכם, לדוגמא החברה שומרת את שמך, פרטי ההתקשרות עמך ומס' סידורי של המוצר הנרכש על ידך לצורך מתן שירותי תיקונים ואחריות עתידיים. ככל שלא תספק פרטים אלו, החברה לא תוכל לספק לך אחריות על המוצר הנרכש על ידך. דוגמא נוספת – ככל שרכשת מוצר באמצעות אתר האינטרנט, עליך להעביר לנו כתובת לאספקת המוצר אליה. ללא כתובת זו לא נוכל לספק לך את המוצר.
כפי שהסברנו קודם, אין עליך חובה חוקית למסור לנו את המידע, אבל בלעדיו לא נוכל לספק לך את שירותי החברה.

כדי שהחברה תוכל לענות לפניות שנעשות על ידך.

  1. לעיתים תבקש ליצור עמנו קשר בנוגע לרכישה של מוצר שנעשתה מחברתנו, באמצעות דוא"ל, טלפון, פניה לחנות ו/או פניה באמצעות החנות ממנה רכשת את המוצר (ספק). על מנת שנוכל להשיב לפנייתך ולתת לך שירותים נוספים בנוגע למוצר הנרכש, עלינו לשמור את פרטי ההתקשרות עמך, פרטי המוצר הנרכש ואת הפניה אשר שלחת אלינו.
  2. במקרים מסוימים תבקש לקבל שירותי תיקון ואחריות בנוגע למוצרים שנרכשו על ידך (וזאת בהתאם למוצר הנרכש וככל שהחברה מספקת אחריות למוצר זה). על החברה לקבל אודותיך ואודות המוצר (לרבות חשבונית הרכישה) פרטים לצורך יצירת קשר עמך לאחר תיקון המוצר ו/או מתן שירותי אחריות על ידה. ללא פרטים אלו החברה לא תוכל לספק שירותי תיקון ואחריות ללקוח/ה.

כדי שהחברה תוכל לשפר ולהתאים את השירותים לצרכיך

  1. ככל שתבקש/י לקבל מאתנו עדכונים אודות מוצרים ומבצעים החברה תשמור ביחד עם הפרטים המזהים שלך את הדוא"ל שלך ואת מספר הנייד שלך לצורך שליחת הודעות החברה. לעיתים החברה תבקש להודיע לך על מוצרים חדשים ו/או מותגים חדשים אותם היא משווקת.
  2. על מנת להסיר את עצמך מרשימת הדיוור אנא שלח דוא"ל ל privacy@ibb-group.co.il
  3. ייתכן והחברה תפנה אליך על מנת שתשיב לה על סקר לקוחות לגבי שירות הניתן לך. אין עליך חובה להשתתפות בסקר, ואולם אם השתתפת בסקר החברה תשמור את תשובותיך בצירוף פרטים מזהים שלך ודרכי התקשרות עמך.

כדי לעמוד בדרישות החוק

  1. במקרים מסוימים על החברה לאסוף מידע לצורך עמידה בדרישות חוקים מסוימים. לדוגמא, ככל ותבקש לקבל מהחברה להנפיק לך חשבונית מס, עליה להוסיף את השם המלא שלך על מנת להכלילו בחשבונית. כל המידע אשר נשמר על מנת לעמוד בדרישות החוק, נאסף ונשמר בדרך המפורטת בחוק ולאורך הזמן הקבוע בו.
  2. עיבוד המידע נדרש לצורך אינטרס לגיטימי של החברה או לצורך מתן שירותים של צד ג': החברה שומרת נתונים ומידע על לקוחותיה לצורך התגוננות מפני הליכים משפטיים ו/או מנטרת את המידע על השימוש באתרים שלה לצורך מניעת שימוש לרעה בהם ו/או שומרת משובים הנוגעים לסקרים שערכה לצורך שיפור השירות הניתן על ידה.

ככל שהחברה תבקש להוסיף שימושים ו/או לאסוף מידע אישי נוסף היא תבקש את הסכמתך מראש ותיידע אותך על הצורך שלה באותו מידע.

ה. הזכות לעיון במידע, לתיקונו ולהסרתו
בנוסף לאמור לעיל, ומבלי לגרוע ממנו, יש לך הזכות לעיין במידע הנשמר אצלנו, לקבלו, לתקנו, למוחקו ו/או לבטל את ההסכמה שניתנה לנו.

לצורך ביטול ההסכמה או בכל עניין הנוגע לפרטיות, אנא פנה אלינו בדוא"ל privacy@ibb-group.co.il נבקש להבהיר כי במידה ונתבקשנו להסיר את המידע , ייתכן ולא נוכל לתת לך את השירותים.

בנוסף, הזכות למחיקת המידע אודותיך תינתן תחת הגבלה לשמירת המידע הנדרש על ידי החברה על פי החוקים החלים עליה, למשל ככל ונדרש המידע המדובר בעמידה בחוקי המס החלים עליה.
כלקוח/ה של החברה, את/ה זכאי/ת לבקש שלא להיכלל ברשימת התפוצה או במאגר המידע של לקוחות החברה . לצורך הסרה מרשימת התפוצה אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת privacy@ibb-group.co.il.
עלינו להסביר כי הסרתך ממערכת הדיוור הישיר ו/או מעיבוד המידע לצורך שיווק, אינה מסירה את פרטיך אשר נשמרים במערכת החברה לצורך מטרות אחרות המנויות במדיניות זו לעיל.

ו. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנו עושים את כל הנדרש כדי לשמור על המידע שלך. ככלל החברה אינה עושה שימוש במידע לצורך העברתו לצדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים להלן:

  1. ככל שנדרש לצורך מתן שירותי החברה: לדוגמא מידע אודות מספרי כרטיסי האשראי מועבר ישירות לחברות כרטיסי האשראי / חברות הסליקה [אינו נשמר אלא לביצוע הרכישה].
  2. נותני שירותים הנדרשים לצרכים פנימיים של החברה: קבלת שירותים מרו"ח ו/או מעוה"ד (במקרים של הליכים משפטיים), קבלת שירותי שיווק מספקים שונים;
  3. אם יתקבל צו שיפוטי המורה למסור את פרטי הלקוח/ה או המידע אודותיו/ה לצד שלישי. החברה תעשה ככל שביכולתה על מנת להגן על פרטיות המידע האישי ותחשוף אך ורק את החלק המינימלי האפשרי המתבקש על פי אותו צו שיפוטי.
  4. ככל ופעילות החברה תימכר לצד ג' ו/או החברה תתמזג עם צד ג' – יתכן וייחשף מידע אישי אודות הלקוח/ה.

אם יש לך שאלות או בקשות בכל הנוגע למדיניות זו, באפשרותך לשלוח אותן לכתובת הדוא"ל privacy@ibb-group.co.il.

ז. קבצי Cookies
אנא ראה מדיניות עוגיות.

ח. פרק הזמן לשמירת המידע האישי
החברה פועלת להגנה על פרטיות המידע של לקוחותיה ועל כן תשמור את המידע לפרק הזמן הנחוץ לשם מתן שירותיה ו/או נדרש על מנת לעמוד בדינים החלים עליה, כגון חוקי מס והתיישנות. החברה פועלת לבחינת המידע השמור במערכותיה באופן תקופתי על מנת לעמוד בדרישות אלו.

ט. העברת מידע אישי לצדדי ג' הקיימים מחוץ למדינת ישראל
המידע הנשמר במערכותיה של החברה ו/או חלק ממנו עשוי להיות מועבר מחוץ למדינת ישראל במסגרת שמירתו, אחסונו, עיבודו על ידי צדדי ג', חוות שרתים, שירותי ענן וכיו"ב. לאור האמור, הינך מסכים/ה להעברת המידע לצדדי ג' מחוץ למדינת ישראל לצורך שמירתו, אחסונו, עיבודו והעברתו כאמור.

י. אבטחת המידע
החברה פועלת על פי הנהלים הקבועים בחוק הישראלי לצורך אבטחת המידע האישי של כל לקוחותיה ואף מחייבת צדדים שלישיים בנקיטת אמצעי האבטחה הנדרשים.

יחד עם זאת, השימוש להעברת מידע באמצעות האינטרנט אינו חסין לחלוטין מפני פגיעות, ועל כן החברה לא יכולה להתחייב כי המידע שבשרתיה לא יאבד / יפגם / יושמד / ייפרץ / יתגלה, על אף שתפעל שמקרים כגון אלו לא יהיו.

יא. הפניות לאתרים של צדדי ג'
במסגרת האתרים השונים של החברה קיימות הפניות (לינקים) לאתרים של צדדים שלישיים (כגון החברות המייצרות של המוצרים) – הפניות אלו מופיעות נעשה לצורך נוחות הלקוח/ה. החברה אינה אחראית לתוכן הקיים בלינקים ו/או אפליקציות אלו ו/או למדיניות הפרטיות הקבועה בהם ו/או לדרכי איסוף, שמירה ועיבוד המידע על ידי מנהלי האתרים הנ"ל.

יב. שינוי מדיניות הפרטיות
החברה רשאית לשנות ו/או לעדכן את מדיניות פרטיות והיא תפעל לעדכן אותך על שינויים האלה באמצעים העומדים לרשותה לרבות פרסום באתריה. ככל שהחברה תחליט על שינוי מהותי במדיניות פרטיות זו הפרסום על כך יהא באופן גלוי ובולט. יתירה מכך, במקרה הצורך תתבקש הסכמתך לשינויים במדיניות הפרטיות, ככל ויהיו כאלו.

למעלה