שירות ואחריות

לתשומת לבכם, אחריות תחול ברכישה ממשווק מורשה בלבד, ותינתן לבעלי העגלה המקוריים ובהתאם לתנאים המפורטים מטה. למען הסר ספק יודגש כי לא תינתן אחריות אם העגלה נרכשה אצל משווק שאינו מורשה או שנרכשה עגלה משומשת באופן פרטי.

ככלל, עגלות תינוק בוגבו נושאות שנתיים אחריות + שנת אחריות נוספת בכפוף לתנאים הבאים:

1. בכדי להפעיל שנה נוספת של אחריות יש לבצע רישום מלא של עגלת הבוגבו באתר בוגבו אינטרנשיונל, וזאת תוך 3 חודשים מתאריך הרכישה. טרם השימוש בעגלה, על הלקוח לבצע רישום באתר הבינלאומי

1.2 על מנת לממש את הזכות לאחריות בשנה השלישית נדרש להציג הוכחת רישום באתר בוגבו, כתנאי לקבלת שנת האחריות הנוספת

1.3 יש להדפיס את הקובץ המוכיח את הרישום ובו פרטי הלקוח והמספר הסידורי של העגלה

2. החל מ-01/04/2014 הסתיימה האחריות הבינלאומית לעגלות בוגבו. מימוש אחריות היצרן תחול אך ורק בארץ הקניה בה נרכש המוצר

להרשמה
אחריות לשנה נוספת ללא תשלום

אחריות היצרן – תנאי אחריות למוצרי בוגבו

חברת Bugaboo International BV, שמשרדיה הראשיים נמצאים באמסטרדם (להלן: “Bugaboo”), מספקת עגלות Bugaboo (להלן: “המוצר”) תחת אחריות, בכפוף לתנאים הבאים:

  1. תקופת האחריות הינה 24 חודש מתאריך הרכישה הרשום על חשבונית הקניה. לא תהיה הארכת תקופת האחריות, גם במקרה של ביצוע תיקונים.
  2. מימוש אחריות היצרן תחול אך ורק בארץ הקניה בה נרכש המוצר.
  3. אחריות יצרן מקנה זכות לתיקונים ובמפורש לא להחלפת או החזרת המוצר.
  4. Bugaboo תישא בהוצאות ובסיכוני ההובלה מן החנות אצלה נרכש המוצר, כל עוד התיקון מכוסה במסגרת אחריות היצרן.
  5. כדי לקבל שירות במסגרת האחריות, יש לספק ל-Bugaboo את הפרטים הבאים יחד עם המוצר הפגום:
    • עותק חשבונית מס בצירוף שם הלקוח בבירור, דגם העגלה ותאריך הקניה
    • תיאור ברור של התקלה, הפגם או התלונה
  6. אחריות היצרן אינה ניתנת להעברה. מימוש האחריות רק על ידי הבעלים הראשונים

אחריות לא תחול בנסיבות הבאות:

  • כלל מוצרי בוגבו אשר נרכשו אצל משווק שאינו מורשה, ו/או דרך “יד שניה” – לא יינתן מסלול שרות ואחריות.
  • פגמים הנובעים מהזנחה או תאונה ו/או כל שימוש או פעולת תחזוקה שאינם מתוארים במדריך למשתמש.
  • באם המספר הסידורי המוטבע על גבי המוצר ניזוק, הוסר או נמחק.
  • נזק למוצר שמוגדר כשבר.
  • נזק למוצר שנגרם כתוצאה מבלאי טבעי.
  • נזק מקורוזיה או חלודה על הגלגלים והמרכב.
  • חיבור או התקנה לא נכונים של חלקים מספק חיצוני (צד שלישי) שאינם תואמים למוצר.
  • נזק שנגרם כתוצאה מחוסר זהירות או בשוגג, שימוש לא תקין או שימוש ללא זהירות מספקת.
  • אחסון / טיפול לא נכון במוצר.
  • נזק וקרעים לספוגים.
  • חורים או קרעים בריפודים או בצמיגים.
  • נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון או מחוסר הקפדה על ההנחיות שבמדריך למשתמש.
  • נזק שנגרם כתוצאה מתיקונים שבוצעו על ידי אנשים לא מורשים או עקב פירוק לא נאות של המוצר.
  • נזק בשינוע (במהלך טיסה או כל אמצעי תחבורה אחר): אם המוצר של Bugaboo נשלח על ידי חברת תעופה (או כל חברת הובלה אחרת)
  • יש לבדוק את המוצר היטב. במקרה של נזק למוצר יש לפנות מיד בתלונה לחברת התעופה/הובלה.
  • חוסר שביעות של הלקוח מהמוצר, מבחינת התאמה, משקל, פונקציונליות, צבע או עיצוב.
  • עגלה שניזוקה כתוצאה מעליה או ירידה במדרגות נעות.
  • עגלה שניזוקה כתוצאה מעליה או ירידה במדרגות כשהילד נמצא בתוך העגלה.
  • מוצרים שנרכשו בחנות האאוטלט של בוגבו באתר זה

חשוב!

תקופת אחריות היצרן עבור המוצר היא 24 חודשים מתאריך הרכישה הרשום על חשבונית המס.

שמרו את החשבונית במקום בטוח והכינו ממנה עותק. בכל בקשה במסגרת אחריות היצרן, יש לפנות קודם אל החנות ממנה נרכשה העגלה.

Bugaboo שומרת לעצמה את הזכות להפסיק לייצר דגם, צבע, בד, או אביזר מסוים.

במקרה כזה יוחלף החלק במוצר, צבע או בד דומה, במהלך תקופת האחריות של השנתיים. Bugaboo שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי האחריות היצרן.

איזורי חלוקה

חברת IBB GROUP (איי.בי.בי. גרופ, ח.פ. 513680660) מבצעת משלוחים לכל חלקי הארץ. לרשימת היישובים אליהם לא מתבצעים משלוחים – לחצו כאן

 

צרו קשר

לפני השימוש במוצר Bugaboo שברשותכם, אנא בצעו רישום מקוון באתר הבינלאומי בלינק הבא – לחצו כאן

נשמח לקבל את תגובתכם דרך “צור קשר” או לכתובתנו: חברת IBB GROUP (איי.בי.בי. גרופ), רח’ משכית 14 הרצליה, ת.ד. 13041, טלפון: 03-5407999.

שירות הלקוחות של חברת IBB GROUP (איי.בי.בי. גרופ), המשווקת את מוצרי בוגבו בישראל ישמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה בנושא עגלות תינוק בוגבו ומוצרים נלווים. כתובתנו: חברת IBB GROUP (איי.בי.בי. גרופ), רחוב משכית 14, הרצליה, ת.ד. 13041, טלפון: 03-5407999

שעות פעילות

שירות לקוחות / טכני

  • ימים א’-ה’ בשעות 09:00-18:00
  • ימי שישי וערבי חג: סגור
  • לתשומת לבכם, בימי שישי שירות הלקוחות, התמיכה הטכנית והתיקונים אינו פועל

אולם התצוגה

  • ימים א’-ה’ בשעות 09:00-18:00
  • ימי ו’ בשעות 09:00-13:00
  • ערבי חג: סגור
עגלות בוגבו - כללי
מהי הדרך הטובה ביותר להגן על הילד מפני השמש בנסיעה בעגלת בוגבו?

גגון בריזי לעגלות בוגבו מספק אוורור והגנה נהדרת מפני השמש בימים חמים במיוחד. בד הכסף של הגגון מציע UPF 50 + הגנה מהשמש, בעוד הרשת האיכותית מאפשרת החדרת משב רוח קריר. כמו כן, ניתן להוסיף לעגלה את השמשיה לעגלות בוגבו שלנו, שתספק הגנה נוספת על ילדכם מפני קרני השמש החמות

האם ניתן להסיר את רצועת היד המחוברת לכידון בעגלת בוגבו?

רצועת היד נועדה לבטיחות הילד, ובמדינות מסוימות החוק אפילו מחייב להשתמש בה. אנו, בבוגבו, ממליצים לענוד אותה בכל עת, ומדגישים, בנוסף, שחשוב לדעת שרצועת היד אינה זמינה כחלק חילוף, והיא אינה ניתנת להחלפה

מתי יש לעבור משימוש בעריסה למושב?

העריסה מתאימה לילד שעדיין לא יכול לשבת בלי עזרה ושלא יכול לזחול ולהוליך את עצמו בעזרת הידיים או הברכיים. המשקל המקסימלי לשכיבה בעריסה הוא 9 ק”ג, משקל המתאים לגיל חצי שנה בערך

האם ניתן להשתמש בעריסה גם ברכב?

אנו בבוגבו מודעים לעובדה שבמדינות מסוימות השימוש בעריסה ברכב נפוץ למדי. העריסה של בוגבו אינה מיועדת לכך, ומסיבה זו, ובכדי להבטיח את בטיחות הילד, אנו ממליצים להשתמש במושב בטיחות לרכב בעל תו תקן מאושר

אנו רוצים לקחת את עגלת בוגבו איתנו למטוס. האם קל לטייל איתה?

רוב חברות התעופה יאפשרו לכם להסיע את הילד שלכם בעגלת בוגבו עד לשער הכניסה, ושם, אתם יכולים לקפל אותה לגודל מינימלי ונוח להחזקה. צוות התעופה ימקם את העגלה בתא המטען של המטוס וישיב לכם אותה לאחר הנחיתה. לקבלת מידע ספציפי – צרו קשר עם חברת התעופה שלכם. כך או כך, אנו ממליצים להשתמש בתיק טיסות ייעודי לעגלת בוגבו או תיק טיסות לעגלת בוגבו בי, שיספק הגנה נוספת וימזער את הסיכון לנזק לעגלת הבוגבו שלכם. חשוב לזכור כי האחריות שלכם אינה תקפה במקרי נזק שנגרם במהלך הטיסה, עם או בלי שימוש בתיק העגלה שלנו

האם גגון השמש וכיסוי הגשם מתאימים גם לעריסה וגם למושב?

כן, בהחלט, גם כיסוי הגשם וגם גגון השמש מתאימים להרכבה קלה ופשוטה הן בעריסה והן על מושב העגלה

איפה מופיע המספר הסידורי על העגלה?

ניתן למצוא את המספר הסידורי של עגלת הבוגבו שלכם בחלק האמצעי של המארז (7 או 14 ספרות)

איך מצרפים אביזרים לעגלות בוגבו?

רוב האביזרים מגיעים עם מדריך למשתמש המראה כיצד לחבר את האביזר לעגלת הבוגבו בקלות ויעילות

האם ניתן לשטוף את הבדים של מוצרי בוגבו השונים?

מרבית הבדים מהם עשויים מוצרי בוגבו ניתנים לכביסה במכונה, אך ישנם יוצאים מהכלל, כמו גגוני הבריזי החדשים. לכן מומלץ תמיד לבדוק את תווית הכביסה המופיעה על הבד בה תמצאו הוראות כביסה מפורטות. לפני הכביסה הקפידו לסגור את כל רצועות הסקוץ’

למה כדאי לקנות ריפודית למושב העגלה?

ריפודית בוגבו הינה דו צדדית ומכוסה בבד נושם, דבר המונע לחות ומגע ישיר של הילד עם המושב, ומאפשר לילד ליהנות מנסיעה נוחה ויבש. ריפודית בוגבו מגיעה במגוון צבעים לבחירה ומתאימה לכל דגמי הטיולונים של בוגבו

מדוע יש 2 לולאות אלסטיות ושרוול בחלק האחורי של שק השינה?

שק שינה בוגבו מתאים לכל דגמי הטיולונים שלנו. בעת השימוש בשק השינה בעגלת בוגבו בי, הלולאות האלסטיות מהדקות את שק השינה למושב. כשמשתמשים בכיסוי הרגליים בדגמי עגלות אחרים של בוגבו, השרוול משמש כדי לחבר את שק השינה למושב הטיולון. לקבלת הוראות מפורטות כיצד לחבר את שק השינה לעגלה – אנא עיינו במדריך למשתמש המצורף למוצר

האם ניתן לתקן את העגלות והאביזרים של בוגבו?

אם נתקלתם בבעיות במוצרי בוגבו שלכם – ניתן ליצור קשר עם מוקד השירות של המשווק המורשה ממנו רכשתם את המוצר. בוגבו מציעה גם כוללת מגוון רחב של חלקי חילוף הזמינים לרכישה באתר ובחנויות וניתנים להרכבה קלה ופשוטה. אם החלק או מערך השירות אינם זמינים באופן מקוון או אם אינכם בטוחים מה הפתרון המתאים ביותר – אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות של בוגבו

כיצד אפשר לנקות את העגלה?

את שלדת העגלה ניתן לנקות במגבת רכה ומים פושרים ולנגב את כל המים הנותרים במטלית יבשה. השתמשו במברשת רכה לניקוי חול מהמנגנונים וצינורות ההזזה של המסגרת. לניקוי הספוגית שעל כידון האחיזה, אנא השתמשו בספוג, מים חמים וסבון נוזלי ושפשפו בעדינות את האזור הדורש ניקוי. נגב את שאריות הסבון  מהחלק המתכתי של הכידון

האם גלגלי העגלה משאירים סימנים על הרצפה במהלך נסיעה?

יתכן שבמשטחים כמו למינציה סינתטית, פרקט, לינולאום ושטיחים מסוגים מסויימים, צמיגי הגומי  השחורים עשויים להשאיר סימן. אם יש לכם רצפה מהסוג שהוזכר כאן – אנו ממליצים להימנע משימוש בעגלה על גבי משטחים אלו

בוגבו בי 5
האם הבד ניתן לשטיפה?

כן, בדי מושב בוגבו בי ו- Bugaboo Bee Sop ניתן לשטוף במכונה בעוד שבדי הביסנט של Bugaboo Bee הם רחיצים ידנית. אנא עיין תמיד בהוראות הכביסה על הבדים האישיים למידע מפורט יותר. הקפד להסיר חלקים נשלפים (לדוגמה, החוטים
ב Bugaboo Bee³ Sun Cany) לפני הכביסה.

האם העגלה ניתנת לקיפול?

כן, בדי מושב בוגבו בי ו- Bugaboo Bee Sop ניתן לשטוף במכונה בעוד שבדי הביסנט של Bugaboo Bee הם רחיצים ידנית. אנא עיין תמיד בהוראות הכביסה על הבדים האישיים למידע מפורט יותר. הקפד להסיר חלקים נשלפים (לדוגמה, החוטים
ב Bugaboo Bee³ Sun Cany) לפני הכביסה.

היכן אוכל למצוא מתאמים למושבי מכוניות התואמים בוגבו בי?

כן, בדי מושב בוגבו בי ו- Bugaboo Bee Sop ניתן לשטוף במכונה בעוד שבדי הביסנט של Bugaboo Bee הם רחיצים ידנית. אנא עיין תמיד בהוראות הכביסה על הבדים האישיים למידע מפורט יותר. הקפד להסיר חלקים נשלפים (לדוגמה, החוטים
ב Bugaboo Bee³ Sun Cany) לפני הכביסה.

אלו אקססוריס יכולים להתאים לעגלה?

כן, בדי מושב בוגבו בי ו- Bugaboo Bee Sop ניתן לשטוף במכונה בעוד שבדי הביסנט של Bugaboo Bee הם רחיצים ידנית. אנא עיין תמיד בהוראות הכביסה על הבדים האישיים למידע מפורט יותר. הקפד להסיר חלקים נשלפים (לדוגמה, החוטים
ב Bugaboo Bee³ Sun Cany) לפני הכביסה.

מה הופך את בוגבו בי לעגלת תינוק ייחודית?

כן, בדי מושב בוגבו בי ו- Bugaboo Bee Sop ניתן לשטוף במכונה בעוד שבדי הביסנט של Bugaboo Bee הם רחיצים ידנית. אנא עיין תמיד בהוראות הכביסה על הבדים האישיים למידע מפורט יותר. הקפד להסיר חלקים נשלפים (לדוגמה, החוטים
ב Bugaboo Bee³ Sun Cany) לפני הכביסה.

היכן אוכל למצוא מתאמים למושבי מכוניות התואמים בוגבו בי?

כן, בדי מושב בוגבו בי ו- Bugaboo Bee Sop ניתן לשטוף במכונה בעוד שבדי הביסנט של Bugaboo Bee הם רחיצים ידנית. אנא עיין תמיד בהוראות הכביסה על הבדים האישיים למידע מפורט יותר. הקפד להסיר חלקים נשלפים (לדוגמה, החוטים
ב Bugaboo Bee³ Sun Cany) לפני הכביסה.

בוגבו Ant
היכן ניתן לרכוש את עגלת בוגבו ANT?

את טיולון בוגבו ANT ניתן לקנות באתר האינטרנט שלנו ובאמצעות המשווקים המורשים הפזורים בכל רחבי הארץ

כמה שוקל טיולון בוגבו ANT?

מרכב טיולון בוגבו ANT, כולל הגלגלים והמושב, שוקלים בסך הכל 7.2 ק”ג

מהי קיבולת סל האחסון של בוגבו ANT?

סלי האחסון הנגישים של בוגבו ANT יכולים להכיל עד 8 ק”ג: סל האחסון שמתחת למושב עד 3 ק”ג וסל האחסון האחורי עד 5 ק”ג

האם הכידון של בוגבו ANT מתכוונן?

כן, ניתן לכוונן את הכידון ולהשתמש בו בשלושה מצבים בין 95 ס”מ ל- 104 ס”מ

האם טיולון בוגבו ANT מתאים מגיל לידה?

לא, טיולון בוגבו ANT מתאים מגיל 6 חודשים

מה משקל התינוק המירבי המתאים לבוגבו ANT?

בוגבו ANT יכול לשאת תינוק מגיל לידה ועד למשקל של 22 ק”ג ע”פ התקן העולמי (15 ק”ג ע”פ התקן הישראלי)

האם בוגבו ANT עונה על דרישות חברות התעופה?

במצב המקופל הקומפקטי ביותר שלה (23x 38 x 55) בוגבו ANT מתאימה לתקן IATA, תקן בינ”ל המשמש את רוב חברות התעופה עבור גדלי מזוודות לתא המטוס. יחד עם זאת, העניין תלוי בחברת התעופה ותקני המזוודות המורשות לעלות לתא הנוסעים עשויים להשתנות. בשל כך אנו ממליצים לבדוק עם חברת התעופה שלכם לפני הנסיעה

האם ניתן לקפל את בוגבו ANT עם מתאמי מושב הרכב המחוברים?

לא, כדי לקפל את בוגבו ANT יש להוריד תחילה את המתאמים

מה גובה משענת הגב של בוגבו ANT כשהיא מורחבת במלואה?

גובה משענת הגב של בוגבו ANT כשהיא מורחבת במלואה הוא 56 ס”מ / 22 ס”מ. גובהה התחתון של משענת הגב הוא 41 ס”מ

האם בוגבו ANT כולל נקודות חיבור אינטגרליות?

כן, עבור מעמד לכוס, אירגונית ובורד טרמפיסט

האם לבוגבו ANT יש אביזרים ייעודיים?

כן, האביזרים הייעודיים עבור בוגבו ANT הם: כיסוי גשם, ארגונית, שק שינה, תיק נסיעות ומתאמים למושב לרכב.
כמו כן ניתן להוסיף אקססוריז נוספים כגון- מעמד לכוס, אירגונית, בורד טרמפיסט ומתקן לסמארטפון

מה מטרת הלוחות הצדדיים על בוגבו ANT?

הטכנולוגיה של בסיס העגלה משולבת במסגרת האחורית. כמו כן, הוספנו כמה פרטי עיצוב וטכנולוגיה הנמצאים מתחת ללוחות הצדדיים. פרטים אלה עומדים בבסיסו של הטיולון, לתמיכה במתלים ובמנגנון הקיפול. מלבד היותו חלק מרכזי באופן פעולתו של הטיולון הזה, עשינו התאמה אישית של לוחות הצד, כך שתוכלו לבחור בצבע במתאים ביותר לטיולון שלכם

האם אוכל להשתמש בבוגבו ANT כאשר הכידון העליון מקופל?

לא, הכידון העליון צריך להיות מורחב במלואו תמיד, אם הכידון העליון אינו במצב הנכון – יוצגו שני מחוונים אדומים

האם אוכל להשכיב את מושב הבוגבו ANT במלואו?

המושב מכיל 5 אפשרויות שכיבה: 3 אל מול פני ההורים ו-2 אל מול פני הסביבה. במצב שפני התינוק פונים החוצה – לא ניתן להשכיב את המושב במלואו

כשהילד שלי יושב במושב זה נראה כאילו הבד רפוי. זה נכון?

כן, זה מכוון. בוגבו ANT היא בעלת עמוד שדרה איתן, ולכן עלינו לוודא שאנו מספקים את התמיכה הטובה ביותר האפשרית לטיולון הזה. זו הסיבה שהבד עשוי להיראות מעט רופף

בוגבו קמיליון
האם הבד ניתן לשטיפה?

כן, בדי מושב בוגבו בי ו- Bugaboo Bee Sop ניתן לשטוף במכונה בעוד שבדי הביסנט של Bugaboo Bee הם רחיצים ידנית. אנא עיין תמיד בהוראות הכביסה על הבדים האישיים למידע מפורט יותר. הקפד להסיר חלקים נשלפים (לדוגמה, החוטים
ב Bugaboo Bee³ Sun Cany) לפני הכביסה.

היכן אוכל למצוא מתאמים למושבי מכוניות התואמים בוגבו בי?

כן, בדי מושב בוגבו בי ו- Bugaboo Bee Sop ניתן לשטוף במכונה בעוד שבדי הביסנט של Bugaboo Bee הם רחיצים ידנית. אנא עיין תמיד בהוראות הכביסה על הבדים האישיים למידע מפורט יותר. הקפד להסיר חלקים נשלפים (לדוגמה, החוטים
ב Bugaboo Bee³ Sun Cany) לפני הכביסה.

מה הופך את בוגבו בי לעגלת תינוק ייחודית?

כן, בדי מושב בוגבו בי ו- Bugaboo Bee Sop ניתן לשטוף במכונה בעוד שבדי הביסנט של Bugaboo Bee הם רחיצים ידנית. אנא עיין תמיד בהוראות הכביסה על הבדים האישיים למידע מפורט יותר. הקפד להסיר חלקים נשלפים (לדוגמה, החוטים
ב Bugaboo Bee³ Sun Cany) לפני הכביסה.

יש דברים שקורים רק כשנרשמים!
בואו להיות הראשונים לגלות את המהדורות המיוחדות, ההשקות הכי חמות והטיפים השווים ביותר, וקבלו 100 ש"ח מתנה למימוש באולם התצוגה
צרפו אותי