שירות ואחריות

אנו מזמינים אתכם, לקוחותינו מכל הזמנים, להגיע אלינו לשירות הלקוחות בשעות הפעילות, כדי שנבדוק ונטפל במוצריכם במקצועיות ובמסירות. לרשותכם חניית אורחים ללא תשלום בחניון משכית 14 וקפה משובח שינעים את זמנכם.

לנוחיותכם, את המוצרים שלנו ניתן למצוא אצל המשווקים המורשים בכל רחבי הארץ.  במעמד הרכישה אנא בקשו מהמשווק חשבונית רכישה, שתאפשר לכם לקבל אחריות ושירות מקצועי על המוצרים, שתינתן לבעלי העגלה המקוריים ובהתאם לתנאים המפורטים מטה. לתשומת לבכם, מוצרי בוגבו שלא נרכשו אצל משווק מורשה, לא ייהנו משירות ואחריות. בכדי לוודא כי אתם רוכשים ממשווק מורשה, חפשו תעודת משווק מורשה בחנות ממנה אתם קונים, וודאו שהוא נמצא ברשימת המשווקים כאן באתר בוגבו. למען הסר ספק יודגש כי לא תינתן אחריות אם העגלה נרכשה אצל משווק שאינו מורשה או שנרכשה עגלה משומשת באופן פרטי

רכשתם את הטוב ביותר. באחריות! (עדכון ליוני 2021)

אנו מזמינים אתכם, כל מי שרכש עגלת בוגבו מכל דגם, להכפיל את האחריות וליהנות מ-4 שנות אחריות בפחות מדקת הרשמה!

היכנסו לאתר הבינלאומי, מלאו את הפרטים, וקבלו הטבה של שנתיים נוספות של אחריות 

* האחריות ל-4 שנים בתוקף רטרואקטיבית לכל מי שנרשם באתר הבינלאומי מה- 1.4.21

* האחריות ל-4 שנים תקפה עבור כל דגמי העגלות ועריסת הבי. לכל יתר מוצרי בוגבו תינתן אחריות של שנתיים

והנה האותיות הקטנות במלואן – ככלל, עגלות תינוק בוגבו נושאות שנתיים אחריות + שנתיים אחריות נוספות בכפוף לתנאים הבאים:

.1 בכדי לממש את הזכות לאחריות בשנה השלישית והרביעית נדרש להציג הוכחת רישום באתר בוגבו, כתנאי לקבלת תקופת האחריות הנוספת.

  1. לשם כך, ובכדי להפעיל שנתיים נוספות של אחריות, יש לבצע רישום מלא של עגלת הבוגבו שרכשתם באתר בוגבו אינטרנשיונל, וזאת בתוך 3 חודשים מתאריך הרכישה.

.3 יש להדפיס את הקובץ המוכיח את הרישום ובו פרטי הלקוח והמספר הסידורי של העגלה.

* שימו לב, שהחל מ-01/04/2014 הסתיימה האחריות הבינלאומית לעגלות בוגבו. מימוש אחריות היצרן תחול אך ורק בארץ הקניה בה נרכש המוצר.

להרשמה

אחריות היצרן – תנאי אחריות למוצרי בוגבו

חברת Bugaboo International BV, שמשרדיה הראשיים נמצאים באמסטרדם (להלן: “Bugaboo”), מספקת עגלות Bugaboo (להלן: “המוצר”) תחת אחריות, בכפוף לתנאים הבאים:

  1. תקופת האחריות הינה 24 חודש מתאריך הרכישה הרשום על חשבונית הקניה. לא תהיה הארכת תקופת האחריות, גם במקרה של ביצוע תיקונים.
  2. מימוש אחריות היצרן תחול אך ורק בארץ הקניה בה נרכש המוצר.
  3. אחריות יצרן מקנה זכות לתיקונים ובמפורש לא להחלפת או החזרת המוצר.
  4. Bugaboo תישא בהוצאות ובסיכוני ההובלה מן החנות אצלה נרכש המוצר, כל עוד התיקון מכוסה במסגרת אחריות היצרן.
  5. כדי לקבל שירות במסגרת האחריות, יש לספק ל-Bugaboo את הפרטים הבאים יחד עם המוצר הפגום:
    • עותק חשבונית מס בצירוף שם הלקוח בבירור, דגם העגלה ותאריך הקניה
    • תיאור ברור של התקלה, הפגם או התלונה
  6. אחריות היצרן אינה ניתנת להעברה. מימוש האחריות רק על ידי הבעלים הראשונים

אחריות לא תחול בנסיבות הבאות:

  • כלל מוצרי בוגבו אשר נרכשו אצל משווק שאינו מורשה, ו/או דרך “יד שניה” – לא יינתן מסלול שרות ואחריות.
  • פגמים הנובעים מהזנחה או תאונה ו/או כל שימוש או פעולת תחזוקה שאינם מתוארים במדריך למשתמש.
  • באם המספר הסידורי המוטבע על גבי המוצר ניזוק, הוסר או נמחק.
  • נזק למוצר שמוגדר כשבר.
  • נזק למוצר שנגרם כתוצאה מבלאי טבעי.
  • נזק מקורוזיה או חלודה על הגלגלים והמרכב.
  • חיבור או התקנה לא נכונים של חלקים מספק חיצוני (צד שלישי) שאינם תואמים למוצר.
  • נזק שנגרם כתוצאה מחוסר זהירות או בשוגג, שימוש לא תקין או שימוש ללא זהירות מספקת.
  • אחסון / טיפול לא נכון במוצר.
  • נזק וקרעים לספוגים.
  • חורים או קרעים בריפודים או בצמיגים.
  • נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון או מחוסר הקפדה על ההנחיות שבמדריך למשתמש.
  • נזק שנגרם כתוצאה מתיקונים שבוצעו על ידי אנשים לא מורשים או עקב פירוק לא נאות של המוצר.
  • נזק בשינוע (במהלך טיסה או כל אמצעי תחבורה אחר): אם המוצר של Bugaboo נשלח על ידי חברת תעופה (או כל חברת הובלה אחרת)
  • יש לבדוק את המוצר היטב. במקרה של נזק למוצר יש לפנות מיד בתלונה לחברת התעופה/הובלה.
  • חוסר שביעות של הלקוח מהמוצר, מבחינת התאמה, משקל, פונקציונליות, צבע או עיצוב.
  • עגלה שניזוקה כתוצאה מעליה או ירידה במדרגות נעות.
  • עגלה שניזוקה כתוצאה מעליה או ירידה במדרגות כשהילד נמצא בתוך העגלה.
  • מוצרים שנרכשו בחנות האאוטלט של בוגבו באתר זה

חשוב!

תקופת אחריות היצרן עבור המוצר היא 24 חודשים מתאריך הרכישה הרשום על חשבונית המס.

שמרו את החשבונית במקום בטוח והכינו ממנה עותק. בכל בקשה במסגרת אחריות היצרן, יש לפנות קודם אל החנות ממנה נרכשה העגלה.

Bugaboo שומרת לעצמה את הזכות להפסיק לייצר דגם, צבע, בד, או אביזר מסוים.

במקרה כזה יוחלף החלק במוצר, צבע או בד דומה, במהלך תקופת האחריות של השנתיים. Bugaboo שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי האחריות היצרן.

איזורי חלוקה

חברת IBB GROUP (איי.בי.בי. גרופ, ח.פ. 513680660) מבצעת משלוחים לכל חלקי הארץ. לרשימת היישובים אליהם לא מתבצעים משלוחים – לחצו כאן

 

צרו קשר

לפני השימוש במוצר Bugaboo שברשותכם, אנא בצעו רישום מקוון באתר הבינלאומי בלינק הבא – לחצו כאן

נשמח לקבל את תגובתכם דרך “צור קשר” או לכתובתנו: חברת IBB GROUP (איי.בי.בי. גרופ), רח’ משכית 14 הרצליה, ת.ד. 13041, טלפון: 03-5407999.

שירות הלקוחות של חברת IBB GROUP (איי.בי.בי. גרופ), המשווקת את מוצרי בוגבו בישראל ישמח לעמוד לרשותכם בכל שאלה בנושא עגלות תינוק בוגבו ומוצרים נלווים. כתובתנו: חברת IBB GROUP (איי.בי.בי. גרופ), רחוב משכית 14, הרצליה, ת.ד. 13041, טלפון: 03-5407999

שעות פעילות

שירות לקוחות / טכני

  • ימים א’-ה’ בשעות 09:00-18:00
  • ימי שישי וערבי חג: סגור
  • לתשומת לבכם, בימי שישי שירות הלקוחות, התמיכה הטכנית והתיקונים אינו פועל

אולם התצוגה

  • ימים א’-ה’ בשעות 09:00-18:00
  • ימי ו’ בשעות 09:00-13:00
  • ערבי חג: סגור
יש דברים שקורים רק כשנרשמים!
בואו להיות הראשונים לגלות את המהדורות המיוחדות, ההשקות הכי חמות והטיפים השווים ביותר, וקבלו 50 ש"ח מתנה למימוש באולם התצוגה
צרפו אותי